En tant que PME familiale, nous voulons garantir la plus grande satisfaction de nos clients en leur offrant un excellent service après-vente.
Nous travaillons exclusivement avec des fournisseurs spécialisés qui commercialisent des marques de premier plan et qui ont l’ambition de produire uniquement des machines de qualité supérieure.
Mais ce sont surtout nos propres conseillers qualifiés qui nous permettent de faire la différence.
Van Laecke Group compte 30 de collaborateurs expérimentés et spécialisés. Vous pouvez compter pleinement sur leur savoir-faire, leur vaste expérience et leur excellent service, aussi bien avant qu’après la vente.
Depuis notre siège situé près de Bruges, nous garantissons un service d’entretien et d’assistance fiable.
Nous disposons également d’un point de service à Houten, aux Pays-Bas, afin d’aider nos clients néerlandais rapidement et efficacement lorsque cela s’avère nécessaire.
"Grâce à notre vaste stock, nous pouvons réagir rapidement lorsque c’est nécessaire."
"Un stock important de pièces détachées est une garantie de sécurité pour nos clients. C’est une véritable valeur ajoutée."
"La vente assure la première commande, l’après-vente assure les suivantes."
Dans notre établissement de Zedelgem, nous disposons d’un stock très important de pièces détachées afin de pouvoir vous aider rapidement.
La combinaison de marques de premier plan, du savoir-faire de nos collaborateurs et d’un temps d’arrêt minimal garantit une grande fiabilité opérationnelle et une satisfaction client optimale.
Grâce au grand nombre de pièces détachées disponibles dans notre propre magasin, nous nous efforçons de réduire au maximum les délais de livraison. Une disponibilité rapide des pièces est en effet essentielle pour limiter les temps d’arrêt dans vos activités de recyclage ou de traitement des déchets.
Nous travaillons également en étroite collaboration avec nos marques partenaires, ce qui nous permet de réagir rapidement, même pour les pièces moins courantes. Dans la plupart des cas, nous pouvons garantir une livraison rapide, même si nous restons parfois dépendants de la disponibilité chez nos fournisseurs pour certaines pièces spécifiques.
En entretenant correctement votre machine de recyclage et en l’utilisant de manière appropriée, vous pouvez réduire considérablement les temps d’arrêt dans votre processus de recyclage et de traitement des déchets.
Quelques points d’attention importants:
Un entretien préventif efficace prolonge la durée de vie de votre machine de recyclage et améliore son rendement.
Nous comprenons que l’arrêt d’une machine de recyclage a un impact direct sur votre processus de recyclage et de traitement des déchets. C’est pourquoi nous faisons tout notre possible pour intervenir le plus rapidement possible.
Grâce à notre service après-vente performant et à nos techniciens expérimentés, nous pouvons réagir rapidement et efficacement en cas de problème. Dans de nombreux cas, nous pouvons fournir une assistance à court terme, selon la nature de l’intervention et la localisation.
Notre objectif reste toujours le même: limiter au maximum les temps d’arrêt et permettre à vos flux de matériaux de reprendre le plus rapidement possible.
Le service après-vente est essentiel pour garantir le fonctionnement optimal de votre machine de recyclage et assurer la continuité d’un processus de traitement efficace.
Nous y accordons donc une importance particulière. Un accompagnement de qualité après l’achat permet de réduire les temps d’arrêt, de prolonger la durée de vie de votre machine et d’assurer le bon déroulement de vos opérations de recyclage.
Notre service comprend notamment l’entretien, les réparations et l’assistance technique, afin que votre machine continue à offrir les performances attendues, quels que soient les flux de matériaux traités.
Lorsqu’une machine de recyclage tombe en panne, une intervention rapide et efficace est essentielle pour relancer au plus vite le processus de recyclage et de traitement des déchets.
Grâce à notre service après-vente performant, nous assurons une intervention rapide et une assistance technique adaptée. Nos spécialistes analysent immédiatement le problème et recherchent la solution la plus efficace afin de limiter au maximum les temps d’arrêt.
Si nécessaire, nous assurons les réparations, l’entretien ou l’assistance directement sur site, afin que votre machine et vos flux de matériaux soient rapidement de nouveau opérationnels.
Nous répondrons à votre question dans les plus brefs délais.
