Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour la confiance durable que nous avons partagée, travaillant ensemble à l'optimisation des solutions de recyclage et des processus aux Pays-Bas. Nous avons attentivement écouté les nombreux retours concernant le service que nous vous avons fourni via notre département néerlandais. Ce service n'était pas à la hauteur de ce que vous pouvez et devez attendre de Van Laecke Group. Après de nombreuses discussions, nous avons décidé de revoir notre approche sur le marché néerlandais afin de vous offrir à nouveau le meilleur service possible.
Ci-dessous, un aperçu des ajustements structurels qui seront en vigueur à partir du 1er janvier 2024.
- Toutes les activités de support seront centralisées à Zedelgem. Cela signifie que nos experts en pièces, service, comptabilité et vente vous assisteront pour toutes vos questions concernant vos machines actuelles et/ou nouveaux achats.
- Pour l'entretien et le service, nous continuerons à vous soutenir localement avec notre équipe néerlandaise de techniciens renforcée par les techniciens belges. Notre équipe complète de 10 techniciens est donc à votre disposition.
- Afin de fournir les meilleurs conseils sur de nouveaux investissements, notre membre expérimenté de l'équipe commerciale fera le passage vers le marché néerlandais. Kristof Van Laecke sera votre interlocuteur. Il possède plus de 16 ans d'expérience dans les solutions de recyclage.
- Toutes les ententes en cours (garanties, contrats d'entretien, commandes en cours, bons de travail, devis, etc.) seront reprises par Van Laecke Group Belgique.
Outre ces changements, nous continuerons à investir dans le renforcement de notre équipe centrale en recrutant du personnel supplémentaire dans nos départements financiers, pièces et service.
En tant que Van Laecke Group, nous restons et resterons le distributeur exclusif aux Pays-Bas pour les marques Eggersmann (Backhus, Terra Select, Teuton, Forus & BRT-Hartner), Jenz ainsi que Finlay, Prostack, Diamond-Z, New-Ecotech, Stonewasher et ALLU.
Nous sommes convaincus qu'avec ce changement de cap, vous pourrez à nouveau bénéficier de notre expertise et de notre savoir-faire, et nous sommes fiers de porter notre devise "Experts @ Your Service".
Contactez-nous pour toute question ou clarification : +32 (0) 50 55 18 90 ou info@vanlaeckegroup.com